การตอบลูกค้าว่าอะไหล่ชิ้นหนึ่งใช้กับรถรุ่นใด ต้องอาศัยทั้งรหัสสินค้าและข้อมูลรุ่นรถ หากข้อมูลกระจายอยู่หลายแหล่ง ทีมงานย่อมต้องใช้เวลาในการค้นหาและตรวจสอบก่อนให้คำตอบ
เราจึงร่วมมือกับ Softnix และ HPE นำประสบการณ์ด้านข้อมูลยานยนต์ของ Auto Intelligence มาพัฒนาผู้ช่วย AI สำหรับงานข้อมูลอะไหล่และความรู้ในองค์กร เพื่อรองรับธุรกิจในไทยและอาเซียน
เริ่มที่งานค้นหาอะไหล่
Parts Intelligence Agent คือผู้ช่วย AI ที่เรากำลังพัฒนาให้ช่วยค้นข้อมูลอะไหล่และสเปกรถ เป้าหมายคือให้ทีมขายและบริการเข้าถึงข้อมูลประกอบการตอบลูกค้าได้สะดวกขึ้น
ต่อยอดสู่คู่มือการทำงาน
นอกจากข้อมูลสินค้า เรายังนำ AI มาพัฒนาการจัดการความรู้ผ่าน PXP โดยมุ่งให้ระบบช่วยอ่านและสรุปคู่มือ รวมถึงเอกสารขั้นตอนการทำงาน เพื่อให้พนักงานนำความรู้ในเอกสารมาใช้กับงานประจำวันได้ง่ายขึ้น
AI บนระบบขององค์กร
Softnix สนับสนุนแพลตฟอร์ม GenAI ที่ประมวลผลภายในองค์กร ส่วน HPE สนับสนุนโครงสร้างพื้นฐาน Private Cloud AI ความร่วมมือนี้จึงครอบคลุมทั้งการพัฒนาแอปพลิเคชัน ระบบประมวลผล และแนวทางกำกับดูแลการใช้ AI กับข้อมูลของธุรกิจ